質(zhì)優(yōu)為先力提實(shí)效｜萬怡物業(yè)開展2024年終品質(zhì)檢查

2025-02-18 18:42:09 admin 115

Quality Inspection

質(zhì)優(yōu)為先力提實(shí)效

- 萬怡物業(yè)開展2024年終品質(zhì)檢查-

前言

品質(zhì)服務(wù)為物業(yè)發(fā)展的重要基石

，為進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)細(xì)節(jié)

，并提升客戶滿意度

。自11月始，萬怡物業(yè)啟動(dòng)了2024年度品質(zhì)檢查

。著眼標(biāo)本兼治

，力求在解決當(dāng)前問題的同時(shí)，構(gòu)建并優(yōu)化長效管理機(jī)制

，形成閉環(huán)管理體系

，全方位、多角度地推動(dòng)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的實(shí)質(zhì)性提升

，為廣大業(yè)主創(chuàng)造宜居

、安全的居住環(huán)境

。

一、提質(zhì)增效

，強(qiáng)化落實(shí)責(zé)任

本次品質(zhì)巡檢工作

，堅(jiān)定秉持安全發(fā)展理念、深化服務(wù)品質(zhì)追求的原則

，強(qiáng)化各崗位職責(zé)的落實(shí)

，全面審核工作流程的完整性，并細(xì)化各項(xiàng)考核制度

，形成強(qiáng)大的工作合力

。

巡檢過程中，全員深入項(xiàng)目操作執(zhí)行與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)

，以嚴(yán)苛的態(tài)度關(guān)注細(xì)節(jié)

，始終將業(yè)主視角置于首位，以客戶及業(yè)主體驗(yàn)為工作核心

。堅(jiān)持“找問題

、提建議、促改進(jìn)”的原則

，激勵(lì)各服務(wù)中心挖掘服務(wù)亮點(diǎn)

，同時(shí)針對不足之處進(jìn)行改進(jìn)，并促進(jìn)各項(xiàng)目間相互學(xué)習(xí)

、取長補(bǔ)短

，攜手推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)邁向新高。

二

、狠抓品質(zhì)
，以檢促干

本次巡查工作覆蓋了服務(wù)、安全秩序

、工程設(shè)備與環(huán)境衛(wèi)生

、行政管理以及財(cái)務(wù)等多個(gè)關(guān)鍵維度全方位檢查。各檢查小組在巡查期間

，嚴(yán)格遵循既定的檢查標(biāo)準(zhǔn)文件

，對公司各項(xiàng)目的文件執(zhí)行狀況、內(nèi)部規(guī)章制度

、安全管理體系

、專項(xiàng)工作進(jìn)展以及現(xiàn)場基礎(chǔ)品質(zhì)管理等多個(gè)層面進(jìn)行了系統(tǒng)且細(xì)致的檢查。

各檢查小組對消防水泵房

、中控室等關(guān)鍵重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了全面安全檢查

，涵蓋消防設(shè)施

、安全監(jiān)控

、標(biāo)識清晰度和臺賬記錄等方面

。針對審查過程中發(fā)現(xiàn)的何不足之處，及時(shí)進(jìn)行詳盡記錄

，并迅速提出了整改建議

，包括更新園區(qū)內(nèi)陳舊的標(biāo)識，以及對家園路線進(jìn)行科學(xué)合理的優(yōu)化與美化布局等細(xì)節(jié)

，全力打造一個(gè)安全

、優(yōu)美宜人的居住環(huán)境。

三

、互學(xué)共進(jìn)
，“質(zhì)”在必行

同時(shí)積極展開交叉學(xué)習(xí)，相互借鑒優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)

，彌補(bǔ)短板

。針對項(xiàng)目現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，各項(xiàng)目結(jié)合實(shí)際情況

，在巡查后進(jìn)行會(huì)議總結(jié)

，制定針對性對策，并督促責(zé)任人迅速整改

，跟蹤改進(jìn)落實(shí)情況

，確保品質(zhì)檢查取得階段性成效。

萬怡物業(yè)將持續(xù)發(fā)力

，將每次的巡檢皆化作優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)傳遞

、優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)推廣的有力平臺，促進(jìn)萬怡內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作

、互學(xué)共進(jìn)的良好風(fēng)向

。在基礎(chǔ)服務(wù)方面不斷提升品質(zhì)，把品質(zhì)巡檢工作規(guī)范化

、長效化

，將高質(zhì)量服務(wù)流程朝著精細(xì)化、常態(tài)化方向邁進(jìn)

，全方位為廣大客戶及業(yè)主營造一個(gè)優(yōu)質(zhì)

、舒心的服務(wù)環(huán)境！

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